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🇦🇪 Émirats arabes unis
Livraison dans tous les Émirats
🕒 Livraison estimée : 3 à 6 jours ouvrés

🌍 Livraison internationale (via FedEx)
🕒 Livraison estimée : 7 à 14 jours ouvrés vers les principales destinations mondiales


🔄 Délais de traitement & de livraison

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de :

  • Jours fériés

  • Week-ends

  • Retards liés au Ramadan ou à la saison

Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 24 heures. Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées, car elles peuvent déjà avoir été expédiées.


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🌐 Douanes & droits

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l’arrivée.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.


🔁 Retours et frais associés

Tous les frais de retour, y compris les droits de douane, sont à la charge du client.
Un avoir en boutique ne sera émis qu’une fois l’article reçu et inspecté. Pour les instructions complètes, veuillez consulter notre Politique de retour.


⏳ Remarque concernant les articles très demandés

Certaines de nos pièces artisanales les plus populaires — telles que la Brown Dual-Tone et la Blue Dual-Tone — peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Ces articles sont fabriqués avec soin à Dubaï et peuvent nécessiter un envoi légèrement plus long.

Merci de votre patience — la qualité demande du temps.