Politique de confidentialité

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Chez Annayah, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou interagissez avec nos services.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Nom complet
Adresse e-mail
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
Adresse IP et comportement de navigation (cookies, pages consultées, etc.)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et exécuter vos commandes
Envoyer les confirmations et mises à jour de commande
Fournir un service client
Améliorez votre expérience d'achat
Envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti)
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services de confiance (ex : passerelles de paiement, partenaires de livraison)
Les autorités légales, si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser le trafic du site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

5. Marketing par e-mail

Si vous choisissez de recevoir nos emails marketing, nous pourrons vous envoyer des actualités, promotions et contenus exclusifs. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’email ou en nous contactant directement.

6. Sécurité des données

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Notre site utilise le chiffrement SSL et un traitement sécurisé des paiements pour protéger vos informations. Bien que nous suivions les meilleures pratiques du secteur, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
Demander la correction ou la suppression de vos données
Retirer le consentement pour le marketing à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@annayah.com.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.