Politique de retour et de remboursement

Pour toute question, contactez-nous à 📧 info@annayah.com

Retours

Nous proposons une politique de retour sous 7 jours. Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être :
✔️ Non porté et non utilisé
✔️ Sans aucune odeur (y compris de parfum)
✔️ Dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées
✔️ Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Les retours ne remplissant pas ces conditions peuvent être refusés.

Comment démarrer un retour

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@annayah.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.

➡️ Les retours doivent être envoyés en colis suivi.
Une fois expédié, merci de nous communiquer le numéro de suivi.

Remboursements

Tous les retours approuvés sont remboursés en avoir boutique pour le montant total de l’article.

🚚 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos claires. Nous évaluerons le problème et proposerons un remplacement ou un remboursement si applicable.